在线客服实际的应用场景中，经常需要先知道对方的基本信息以便客服快速给出相应的解答。如果使用智能客服就能极大地提高沟通效率。本案例以售后行业中的常见案例来举例，希望大家通过本案例可以举一反三，自行配置适合自己的智能客服

一、创建AI智能体

1、在亿鸽软件的左边找到“智能体”，创建一个“暗隐任务”的机器人；

2、在系统指令中输入：逐条追问，让对方留下以下信息：贵姓、先生/女士、手机号、购买的产品、遇到的问题。然后整理成表格跟对方确认，无误后提示对方点击“转人工”；

3、保存

二、把AI智能体投放到通用客服模块

配置方法请参考：http://www.egeel.com/News-2028