功能介绍：群聊功能适合多人讨论的场景，会话成员可以是内部同事，也可以是外部访客。这灵活多变的模式适合非常多的场景。大家可以根据自身的业务情况灵活应用。如何使用：1、如果亿鸽界面左栏没有找到“群聊”图标

版本：2.4.01、新增“群聊”模块（到系统设置>应用市场安装）2、改进已发现的问题

版本：2.3.01、优化快捷回复、关键词回复管理2、体验卡可以续期了3、客户端中/英文可以配置了4、修正已知问题

版本：2.2.0 1、增加：语音通话（提高客服效率） 2、增加：获取网站发起会话页面信息 3、优化：做了大量优化，体验更好 版本：2.2.1 1、新增：输入提示功能 2、新增：购买方式：多功能体验卡 3、优化：客服转移功能 4、优化：聊天记录显示效果 5、改进：修正已发现的问题 版本：2.2.2 1、新增：防红链接 2、优化：普通和渠道链接 3、改进：修正已发现的问题 版本：2.2.5 1、客服转移可查看上一对话的消息记录 2、网站用户可关闭自动推送发起页信息 3、防红链接增加删除和续期功能 4、增加复制原图功能，图片点右键即可复制

版本：2.1.01、增加：团队实名认证（企业认证）2、增加：网站欢迎框可设置弹出间隔3、增加：自动会话框可设置每日只弹一次版本：2.1.21、增加：企业版代码（免费）2、增加：个性链接（可绑定自有域名）3、增加：会话

亿鸽在线客服系统功能非常丰富，有小部分功能是容易被用户发现的，主要集中在以下方面：1、如何取消新访客提醒 2、如何实现来新消息时直接弹出亿鸽 3、如何实现离线时客户消息推送到个人微信

PC端：1、新增：实名认证功能2、新增：通用渠道链接3、新增：修改登录手机号4、改进：微信客服语音功能5、改进：其它已发现的问题APP：1、首页图标由黑白变成彩色2、改进问题，优化使用体验

本章将教您：如何在离线时让访客发来的消息推送到你的微信上

一、亿鸽在线客服系统下载和安装二、亿鸽如何给网站接入在线客服三、亿鸽常用增值功能介绍四、亿鸽对接微信公众号/小程序五、微信客服常用增值功能

教您如何在电脑和手机上同时接收和回复微信公众号/小程序上客户发来的消息

如果你有网站，你是否希望看到有哪些人在访问？你是否想跟访客进行即时沟通？你是在否想解答访客可能存在的问题？你是否想让每个访客都成为你的客户？在这里提供一线种很简单的方法让你能够轻松实现这些需求。

我们来看传统企业、传统渠道做电商，他们需要什么来分析：1、需要一份做电商的行业策划方案；2、方案核心内容有二个：    2.1、按什么样的步骤来搞电商，比较靠谱？即电商节奏是什么？ &nb

进入办公室后第一时间打开电脑，同时整理好自己的办公桌和日常工作用品（笔、记录本等）并放置于案头。上班后应第一时间及时登陆在线客服系统，保持在线客服联机状态。上班后应首先查看在线客服系统离线留言、网站留

具备团队合作意识以及良好的沟通能力。具备良好的人际关系，及一定的协调人际关系能力。具备良好的情绪控制能力及一定的调节心态能力。具备良好的客户服务意识和综合素质。熟悉公司的业务流程及产品相关知识。具备网

在线客服是公司通过互联网络直接面向广大客户群，为客户提供各项咨询和服务，处理客户各项日常需求，维护公司在与客户的良好关系，提升客户对公司的美誉度和忠诚度的服务性岗位。