第一步：下载在线客服软件

到亿鸽官网下载并安装亿鸽电脑版（手机版不提供注册功能喔），然后运行软件，再然后就是“注册帐号”了。

（亿鸽登录/注册界面如上图）

二、开启微信客服功能并扫码绑定

第一次登进后默认是没有微信客服项目的，需要在左边先找到“微信客服”模块，然后“开启客服功能”（点击按钮，然后扫码，并在手机上选择您的公众号/小程序）。

三、测试并使用

1、要注意的是，所绑定的公众号/小程序必须是已认证的号，没认证是无法使用该功能的。

2、这里以公众号来举例，绑定好公众号之后，在微信端打开您的公众号，然后在公众号底部切换成输入模式，输入文字发送。

3、此时亿鸽上应该会马上收到您所发来的消息（如果没收到，建议重启一下亿鸽），在亿鸽上直接回复，消息就会发到微信公众号上了，是不很方便呢？手机版亿鸽也可以回复客户喔。

（亿鸽微信公众号和小程序的客服功能界面如上图）