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免费是不是在线客服行业的大趋势

日期:2022-03-14 18:21 点击:440 次 栏目:行业资讯
摘要:我们来看传统企业、传统渠道做电商,他们需要什么来分析:1、需要一份做电商的行业策划方案;2、方案核心内容有二个:    2.1、按什么样的步骤来搞电商,比较靠谱?即电商节奏是什么? &nb

我们来看传统企业、传统渠道做电商,他们需要什么来分析:

1、需要一份做电商的行业策划方案;

2、方案核心内容有二个:

    2.1、按什么样的步骤来搞电商,比较靠谱?即电商节奏是什么?

    2.2、如何搭建团队、建设团队?


再深入分析,靠谱的电商节奏有几步?为什么?

1、做淘宝;

2、做网络分销;

3、做官网B2C;

4、全网全程营销。


在线客服系统只有在第三个阶段,才可能用得上,并且日单过百前,最需要的在线沟通方式有二:

1、是在线沟通,即在线客服系统;

2、是呼叫中心,即电话沟通。


官网B2C上线后,各种营销手法将逐步全面展开,手法众多,投入逐步加大,这时传统企业、传统渠道最需要的是:

1、众多营销手法,分别效果如何?

2、哪种营销手法效果更好,以便迅速放大?

3、那个美工做得页面最好?带来多少销售?

4、那个策划的文案质量最好?带来多少销售?

5、那个营销河道带来的注册量最多?

6、那个BD带来的流量、销售最大?


如此等等,最需要的是这些,这些是什么呢?


是:流量分析+数据分析+数据智能+客户管理+追销工具


而市场上实际情况如何呢?

在线客服系统收费,并且奇高,租赁版要500~几千不等,服务器版更是要高达数万,几十万,这完全不符合市场需求,而传统企业因不懂网络营销,信息不对称,被欺骗购买,其实在市场许多的免费在线客服系统,完全适合官网B2C日单100以内的需求,而亿鸽在线客服就是其中的佼佼者。


平台的发展趋势是:

1、平台免费化,即其中的客服系统是免费的;

2、增值服务插件化,插件标准化;

亿鸽在线客服系统