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客服人员应具备的基本工作技能

日期:2022-03-14 18:06 点击:420 次 栏目:行业资讯
摘要:具备团队合作意识以及良好的沟通能力。具备良好的人际关系,及一定的协调人际关系能力。具备良好的情绪控制能力及一定的调节心态能力。具备良好的客户服务意识和综合素质。熟悉公司的业务流程及产品相关知识。具备网
  1. 具备团队合作意识以及良好的沟通能力。

  2. 具备良好的人际关系,及一定的协调人际关系能力。

  3. 具备良好的情绪控制能力及一定的调节心态能力。

  4. 具备良好的客户服务意识和综合素质。

  5. 熟悉公司的业务流程及产品相关知识。

  6. 具备网络营销知识,掌握常用销售技巧。

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