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如何在亿鸽上添加客服成员/客服坐席

日期:2022-03-14 17:40 点击:622 次 栏目:亿鸽教程
摘要:座席可以理解为客服终端的数量,比如有5个客服人员同时登录,就需要5个座席;双比如一个人想同时登录PC端和手机端,则需要2个座席。常见操作如何添加座席 点击项目的“管理”按钮,在弹出的管理面板中点击“座席卡”

座席可以理解为客服终端的数量,比如有5个客服人员同时登录,就需要5个座席。

一、先把同事添加到团队成员

(亿鸽添加团队成员的步骤如上图)


二、然后把同事添加到客服项目

(亿鸽添加客服成员步骤如上图)

温馨提示:

1、如果同事是自己先注册的帐号,那加入团队后需要其登录后切换至您的团队(亿鸽右上方)

2、需要确认您的客服项目购买了足够的座席才可以多人同时在线的喔


相关知识:如何修改客服名称/头像

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